GARANȚIE
Garanția legală de conformitate
Toate produsele vândute pe precadre.ro beneficiază de garanția legală de conformitate. Este garanția prevăzută de lege, datorată de vânzător în relația cu consumatorii, cu o durată minimă de doi ani de la livrarea bunului. În România este reglementată prin OUG nr. 140/2021, care transpune Directiva (UE) 2019/771.
Documentul de mai jos este notificarea armonizată stabilită prin Regulamentul de punere în aplicare (UE) 2025/1960. Este formularul oficial, identic în toate statele membre, și rezumă principalele elemente ale garanției legale de conformitate.
Informații detaliate pe portalul Europa ta
Linkul de mai sus duce la aceeași pagină ca și codul QR din notificare, unde găsiți informații pentru fiecare stat membru.
Ce puteți face dacă bunul primit nu este conform
- Ne anunțați cât mai curând posibil, pe romania@wolf-group.com sau la 0736 375 614, și ne descrieți problema. Fotografiile ajută la evaluare.
- Ne trimiteți o dovadă a cumpărării: bonul fiscal, factura sau un extras de cont.
Vă comunicăm apoi pașii de urmat. Măsurile reparatorii prevăzute de lege sunt repararea sau înlocuirea gratuită a bunului, iar în anumite situații reducerea prețului sau rambursarea integrală.
Garanția comercială a producătorului
Garanția produselor noastre se regăsește pe ambalajul fiecărui produs și variază între 9 luni garanție și 18 luni garanție, atâta timp cât sunt depozitate în spații uscate, la temperaturi între +5°C și +25°C, în ambalajul original, sigilat.
Garanția declarată este asigurată de producător în documentele tehnice și de securitate ale fiecărui produs, documentație care se regăsește atât pe site-ul oficial www.penosil.com, în pagina fiecărui produs din magazinul nostru online, cât și la solicitarea dumneavoastră, trimisă pe adresa romania@wolf-group.com.
Vedeți și Politica de retur și Termeni și condiții.